如何保证市场调研员的市场调研报告真实性?

2019-01-18

  市场调研,不是一个什么新鲜事物,但凡对自己负责的企业,在致力于企业关键指标的提升,特别是开发一款新产品之前,都会做市场调研,从而产生了市场调研员的岗位。

如何保证市场调研员的市场调研报告真实性

  当然,在中国的市场环境下,相比做调研,拍脑袋决策是中国许多企业的常态。

  然而,通过市场调研员一番市场调研之后,信心满满地做出一款产品,消费者的反应却和市场调研过程中的反应完全不一样甚至背道而驰,这又为什么呢?

  如果市场调研得出的结论还没有拍脑袋来得准,那还不如拍一次脑袋更简单?

  市场调研不管用,很多时候不是“市场调研-找到问题-解决问题”这个流程方法的问题,而是在市场调研的过程中,没有提出正确的问题,或者说没有找到正确的人提问。

  最主要原因调研人员不负责任

  一般来说,调研人员应该外聘。外聘员工难以监控,但因为企业或者咨询公司的人员有限,而且时间有限,在仓促间借助人际关系获得的调研数据,会具有非常大的偏差,也就是说,这样的调研,从理论上就不会合理,所以还不如外聘调研人员,至少在监控得力的情况下,有理论上合理的可能。

  但这就给接下来的工作埋下了隐患。

  举个例子,让市场调研员去调研这样特征的消费者:女性,月收入8000元以上,已婚,大专以上学历,每月至少去2次美容院,你觉得这样的消费者能有多少?

  性别、收入、学历、婚否大概都可以猜,去不去美容院怎么猜?就算符合条件,对方是不是愿意配合市场调研又是个问题。结果老实的市场调研员就得频频出击,多数情况下,不是条件不符合就是对方不配合。

  而有的企业或者咨询公司,为了掌握更多信息,设置了大量开放式的问题,做一次市场调研需要二十多分钟,仅仅十几元钱的礼品能够打动受调人员么?

  所以说,一些太过精确的市场调研模板,导致出现了两种情况:

  一是大学生调研,这些人一般非常认真,辛辛苦苦地做完一次市场调研,拿出来的市场调研数据非常真实,但你再找他时,他会告诉你,还是在肯德基当服务员更轻松,不跟你玩了。

  另一种职业调研员,要么上街随便找几个大妈,商量好口径,要么干脆找一批职业市场调研人兼受调人。当市场调研需求导致调研人员太遭罪时,人性是经不起考验的。

  对策:市场调研其实永远是时间、资金、可信度的相互妥协,这三方面,只能有两方面让人满意,要想全方位让人满意,是不可能的。鉴于可信度至关重要,无法妥协,恐怕只能在时间和资金上给予妥协。要么给市场调研员足够宽松的时间,要么给市场调研员相对有竞争力的报酬。

  不要说什么加强督导,督导人员无法跟踪每个市场调研人员,即使抽查,也会因为市场调研人员的事先沟通而导致抽查无效,真正的问题不是督导不利,而是“又要马儿跑又要马儿不吃草”的期望值,迫使市场调研人员作假。作为企业,只有加强对市场调研工作重要性的认识,给予足够多的时间和资金支持,才能获取最真实可信的数据,要知道,一次决策失误所付出的代价,远远大于一笔充足的市场调研费用。

  市场调研是个技术活儿,绝不是随便找几个人,编几道题,到市场转一圈就可以搞定的事情。重视程度低的调研工作,并不能提供太多指导价值,相反,重视程度高,认真投入的调研行动,会给企业带来巨大的价值,减少决策风险。

  随着互联网众包的兴起,企业不用再为市场调研报告的真实性发愁了,直接找一家像饷友邦这样的众包平台即可。不用在企业单独设立市场调研员岗位,也不用找外包公司帮忙调查,直接通过饷友邦的饷拍APP发布任务,提出要求,如果您企业在全国有1000+家店面需要调查,也仅仅需要10-15天完成报告。

  1、饷拍会对用户进行培训:用户信用管理等级、渠道终端分布数据匹配企业任务;

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